Un sistema semplice ed efficiente per la comunicazione sia all’interno dell’azienda che tra esterno ed interno (es.: cliente>azienda).

Un’icona presente sul vostro desktop vi consentirà  l’accesso all’area di apertura ticket dove, attraverso la schermata visibile nell’immagine 1 potrete scegliere il referente di invio e procedere quindi alla descrizione della richiesta completandola con l’inserimento di un file.
Il click su inserisci attiva e codifica la nuova richiesta inserendola tra i “tickets aperti” e comunica via mail ai referenti la presenza della nuova richiesta.

Img 1

All’amministratore di sistema verrà visualizzata una schermata come in img.2 dove procederà all’assegnazione del ticket e ai successivi cambi di status. Da questo momento tutte le informazioni “gireranno” su di questo modulo fino alla chiusura del ticket stesso.
Il ticket potrà essere chiuso in diversi modi, con o senza avviso e/o con la generazione di un rapportino utile per un’eventuale successiva contabilizzazione dell’intervento.

Img. 2